TAM : Service Xiaomi Lebih Dari 7 Hari, Ganti Dengan Unit Baru

Kehadiran Smartphone Xiaomi Indonesia memang bisa dikatakan sangat disambut dengan baik oleh para pengguna tanah air. Konsep harga yang lebih miring dengan kemampuan yang mumpuni yang dibawa oleh Xiaomi berhasil memikat banyak pasang mata penduduk Indonesia. Namun sayangnya saat ini banyak sekali beredar unit-unit Xiaomi yang tidak resmi di pasaran, perangkat –perangkat ini memang diproduksi langsung oleh pabrikan Xiaomi hanya saja perangkat ini beredar melalui distributor yang tidak ditunjuk secara resmi oleh perusahaan Xiaomi.

Distributor resmi yang bisa menjual perangkat Xiaomi di Indonesia adalah Erajaya. Distributor yang menyediakan layanan purna jual atau garansi resmi yang langsung ditangani oleh PT. Teletama Artha Mandiri atau yang lebih dikenal dengan istilah TAM. Namun sayangnya belakangan ini perangkat yang memiliki garansi TAM banyak menerima keluhan dari para pengguna karena kesulitan dalam mengklaim garansi.

Director of Marketing and Communication Erajaya, Djatmiko Wardoyo dengan gamblang mengungkapkan permasalah ini. Pihaknya pun mengungkapkan akan berupaya semaksimal mungkin untuk dapat meningkatkan kualitas pelayanan purna jual khususnya pada sektor perangkat Smartphone Xiaomi. Pihaknya pun kini telah menerapkan kebijakan terbaru.

Melalui akun Twitter resmi miliknya “Kami terus berbenah. Service Xiaomi by TAM lebih dari 7 hari kamu GANTI BARU! Itu bukti komitmen TAM untuk kepuasan Pelanggan.” Kicau akun dengan username @djatmiko_koko ini. Tweet tadi merupakan tweet balasan untu Tweet dari Bloger Teknologi Herry SW(@herrysw).

Dari Tweet tersebut dapat disimpulkan jika TAM mencetuskan kebijakan baru yaitu bagi unit yang mengalami proses service lebih dari 7 hari akan mendapatkan penggantian unit baru. Tapi kebijakan ini hanya akan berlaku bagi unit Smartphone dari Xiaomi saja.

TAM sendiri sebenarnya tidak hanya melayani purna jual Smartphone Xiaomi saja. TAM pun menjadi purna jual bagi Smartphone dari brand-brand besar lainnya seperti Asus, Lenovo, Sony dan beberapa brand besar lainnya.

Iklan